El 75% de las llamadas al teléfono de urgencias pediátricas se soluciona con un consejo sin necesidad de acudir a la consulta

El 75 por ciento de las llamadas al teléfono gratuito de urgencias pediátricas en Castilla y León se soluciona con un consejo del profesional sanitario sin necesidad de acudir a la consulta, por lo que cumple uno de los principales objetivos del programa que es evitar desplazamientos innecesarios a los centros de salud u hospitales. El número 900 222 000, que se puso en marcha de forma progresiva en la Comunidad a partir de febrero de 2014, atendió un total de 20.406 llamadas a lo largo del año pasado.

Los pediatras derivaron en 2014 a un hospital de la región en 3.225 ocasiones (15,8 por ciento de las llamadas) y 1.735 a un centro de Atención Primaria (8,6 por ciento). Una de cada tres llamadas al teléfono de urgencias pediátricas registradas procedía de la provincia de Valladolid, seguido de Burgos (15 por ciento) y Salamanca (14 por ciento). El consejero de Sanidad, Antonio María Sáez Aguado, destacó el servicio al canalizar las inquietudes de los padres pero también al mejorar la asistencia de las urgencias pediátricas.

Un canal que se complementa con la puesta en marcha de blogs de pediatras y matronas o una aplicación móvil para la resolución de dudas frecuentes, consejos para actuar en determinadas circunstancias cotidianas, pautas sobre alimentación o información sobre diversas enfermedades. Aplicaciones telemáticas que han incrementado su uso "sustancialmente” en los últimos años.

Una de ellas es la APP 'Pediatría Castilla y León', creada a finales de 2013 y actualizada en 2015, que ha alcanzado las 10.734 instalaciones en dispositivos móviles. Una iniciativa que surgió por el interés de varios profesionales de Sacyl, liderados por la pediatra de centro de salud de Pilarica Rosario Bachiller, con el objetivo de facilitar a los padres y madres información suficiente para poder manejar situaciones de urgencias sanitarias o de cuidados de los niños de una forma sencilla y comprensible.

Bachiller apuntó, en declaraciones recogidas por la Agencia Ical, que la aplicación surgió “de la vida misma” al comprobar que los padres estaban cada vez más conectados a un dispositivo móvil y que la principal puente de información era internet.

Otra vía de información es el blog 'Mamis y Niños' -www.blogmaternoinfantil.com- creado por la pediatra Marta Vázquez y la matrona Carolina González, del centro de salud de Arturo Eyries de Valladolid- con el objetivo de aumentar la educación para la salud materno-infantil y mejorar la información, autonomía y toma de decisiones en los cuidados de salud de los hijos. El blog, estructurado en temas pediátricos y maternales, ya supera las 181.000 visitas procedentes de Castilla y León pero también de otras comunidades y de fuera de España.

Vázquez reconoció que hay muchas “inseguridades y miedos” entre los padres y el blog busca ser un apoyo aunque en ningún caso pretende sustituir a la atención presencial. Eso sí, supone un complemento por la falta de tiempo en la consulta. En el mismo sentido, se pronunció González quien consideró que la incidencia en la reducción de consultas se evaluará en unos años. “Lo importante es crear cultura sanitaria”, precisó.

Consultas no presenciales

El consejero de Sanidad mencionó los avances para mejorar la relación entre los profesionales y los pacientes y familiares pero también entre los propios sanitarios de Atención Primaria y Especializada, sobre todo en el caso de los enfermos crónicos y dependientes. También habló de un plan para desarrollar consultas no presenciales, ya sea con atención telefónica o vía internet. Eso sí, no quiso dar plazos para la puesta en marcha de estos programas porque requiere de tiempo por un tema de seguridad, además de cuestiones técnicas y organizativas para modificar las agendas de los médicos.