El Internet de las cosas en un hospital

Grupo Norte lleva años aplicando la integración de servicios en el Hospital Río Hortega de Valladolid. Durante este tiempo, además de emplear la tecnología y de implantar sistemas mecanizados de limpieza para mejorar la calidad del servicio, el equipo de Excelencia Operacional ha querido dar un paso más en los cientos de procesos distintos que intervienen en la exigente tarea que comprende la limpieza de un centro hospitalario.

La novedad en este caso reside en la implantación de un sistema de control de presencia y de tareas online a través de unas tarjetas electrónicas que se leen en puntos de control predeterminados. Así, mediante una aplicación instalada en los teléfonos móviles de los profesionales, se puede geoposicionar al trabajador, quien a su vez debe seleccionar la tarea que se va a realizar o que ha finalizado en un área concreta de las instalaciones.

De este modo, se crea un registro en tiempo real de quién, cuándo y dónde se ha llevado a cabo una determinada función, y cuánto tiempo se ha dedicado para su realización. Gracias a este sistema, el cliente obtiene una información instantánea y real del estado de cada una de las áreas del hospital, y se pueden aplicar mejoras para garantizar a los pacientes la perfecta puesta a punto de las instalaciones.

Así es el Internet de las cosas que implanta Grupo Norte. Una herramienta que, como dice José Luis Bazaco, director de Excelencia Operacional, «nos permite gestionar mejor la información, no sólo para dimensionar de una forma más eficiente los servicios, sino para estar, en definitiva, más cerca del cliente».