Cada vez menos quejas al Común

O somos más conformistas o tenemos menos razones para quejarnos. El Procurador del Común –denominación del Defensor del Pueblo en la Comunidad– tramitó, en 2016, 2.569 expedientes, alrededor de un 40% menos que el año anterior, cuando recibió 4.365 quejas. Las razones de esta caída no se explicarán hasta la defensa del informe anual que el presidente de la institución, Javier Amoedo, presentará ante las Cortes y en el que se expondrán los datos definitivos, según apuntaron fuentes de del Procurador del Común consultadas por este diario, pero todo apunta a que el incremento de quejas que, siendo una sola reclamación, representan a colectivos, es la principal causa de esta disminución.

De los 2.527 expedientes tramitados el pasado año, 2.527 corresponden a quejas formuladas por los ciudadanos, mientras que los 42 restantes pertenecen a actuaciones de oficio. La distribución por provincias indica un reparto desigual en las quejas. Los zamoranos fueron los que más se quejaron, con 515 reclamaciones enviadas desde esta provincia –447 más que en 2015–. León, con 403, lejos de las 1.214 que recibió el año anterior, ocupó la plata de este particular podio, mientras que el bronce fue para Valladolid, provincia desde la que llegaron 260 quejas, algo más de la mitad que en 2015.

Burgos, Ávila y Salamanca, con 211, 166 y 155 quejas enviadas, respectivamente, se situaron en cifras similares a las del año anterior, mientras que Palencia, provincia que, en 2015, ocupó el primer puesto con 1.616 quejas, cayó en 2016 hasta las 136, poco más de una décima parte. Completaron la clasificación Segovia, con 98, y Soria, con 50, mientras que las quejas recibidas desde provincias fuera de Castilla y León ascendieron hasta 518. Testimoniales fueron las de procedencia desconocida, 20, y las que llegaron del extranjero, 3.

En cuanto a la distribución por áreas, también hubo importantes cambios respecto al año pasado. Mientras que, en 2015, las quejas recibidas sobre Educación alcanzaron las 2.314 –un 53% del total–, en 2016, este tipo de reclamaciones se desplomaron hasta las 62, apenas un 2% del conjunto de expedientes, una caída que casaría con un hipotético aumento del número de quejas presentadas por colectivos de padres, docentes y alumnos en vez de enviar al Procurador del Común las protestas individuales.

Ocuparon su puesto las quejas acerca de asuntos relacionados con el área de Fomento –temas de urbanismo, obras públicas y transportes, entre otros– que sumaron 937, un 37% del total. Los expedientes relacionados con los Bienes yServicios Municipales también coparon un porcentaje significativo del total, un 14%, mientras que las reclamaciones en el resto de áreas variaron entre las 15 registradas en Justicia y las 226 de Función Pública.

Más transparencia

Además de los cometidos de los que se ocupa tradicionalmente el Procurador del Común, desde el año pasado el organismo asume también funciones como garante de transparencia. En 2016, la Comisión destinada a este fin recibió 100 reclamaciones frente a denegaciones expresas o presuntas de solicitudes de información pública, de las que 35 se estimaron y, por lo tanto, desembocaron en una orden a las instituciones afectadas –las administración autonómica y local, universidades públicas y un colegio profesional– para que proporcionasen los datos.

En 2016, aumentaron, por su parte, las consultas recibidas que no derivaron en queja y que ascendieron a más de un centenar, si bien la institución autonómica no especificó el número. Entre las 42 actuaciones de oficio llevadas a cabo destacaron las referentes a la pobreza hídrica, la escolarización corregida para niños prematuros y los protocolos del Síndrome de Diógenes, entre otros, además de algunas que están en trámite como el retraso en la valoración de la discapacidad o deficiencias en la atención sanitaria en diversas zonas de la Comunidad.