«Aún no reprochamos nada a nadie, hay que esperar los resultados de la auditoría interna»

La principal operadora ferroviaria de España, Renfe, abrió ayer una auditoría interna para esclarecer con detalle las causas de la incidencia acaecida durante la madrugada del miércoles en Osorno (Palencia), incidente que afectó a la marcha normal del tren Alvia Santander-Madrid, y por ende a los 109 pasajeros que se encontraban a bordo en ese momento y que llegaron hasta cuatro horas más tarde a sus destinos.

El tren salió de Santander a las 19.00 horas. A las 21.15 horas, el tren detuvo su marcha en Osorno, alegando el maquinista «exceso de jornada de trabajo». Por razones de seguridad, la normativa impide superar los límites de conducción efectiva establecidos, previsto en el Reglamento de la Ley del Sector Ferroviario.

Desde el Centro Operativo de Renfe se organizó en ese momento un Plan Alternativo de transporte por carretera, con la contratación de dos autobuses y un taxi para el traslado a los destinos (Palencia, Valladolid y Madrid) de los 109 pasajeros del tren. Mientras llegaban estos medios alternativos, durante la espera, Renfe aseguró que «se atendió a las necesidades de los los pasajeros», algo que algunos de ellos niegan. Una vez trasbordados a los autobuses, los viajeros llegaron a estas estaciones una demora de hasta cuatro horas en el caso de los viajeros con destino Chamartín.

Desde el momento de la incidencia, «se activó en Renfe una auditoría interna», aseguran desde la propia operadora ferroviaria, a lo que añaden que «se ha solicitado al maquinista del Alvia un informe exhaustivo». La empresa, según señalan, analizará también toda la secuencia de las actuaciones como parte de la auditoría y para conocer qué sucedió y determinar responsabilidades, «que podrían derivar en la apertura de expediente al o a los responsables de la incidencia», apuntan.

«De momento no podemos reprochar nada a nadie, hay que esperar a las conclusiones», recalcaron desde Renfe, quien a través de un comunicado reiteró sus disculpas a todos los viajeros afectados y lamenta las molestias que esta incidencia ha ocasionado a todos ellos. La empresa ofrece a todos estos viajeros la devolución del importe íntegro del billete y mantiene abiertos todos los cauces de atención al cliente.