Diario de Valladolid

Renfe pone fin a la flexibilidad y obliga a gastar en 8 días el abono de 10 viajes

Los usuarios piden ampliar el plazo hasta septiembre para seguir optando a los descuentos

.- E. M.

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Publicado por
Esther Neila
Valladolid

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Los usuarios se quejan de que Renfe ha vuelto demasiado pronto a la ‘normalidad’ . La compañía –que en marzo amplió los plazos para consumir los abonos activados con anterioridad a la declaración de estado de alarma– ha recuperado ya la vigencia habitual de estas tarjetas, tal y como confirmaron ayer fuentes de la operadora ferroviaria. 

«Una vez finalizado el periodo de flexibilización de tarifas», explica Renfe, desde el día 1 de mayo «la venta de multiviajes tendrá los plazos de vigencia establecidos para cada producto comercial por normativa». 

Carlos Perfecto, portavoz de la asociación de usuarios de AVE-Avant en Valladolid , lamenta que la compañía haya puesto fin a esa manga ancha cuando aún se mantiene el confinamiento y la recomendación general es continuar con el teletrabajo en las empresas siempre que sea posible. Eso significa, argumenta, que muchos de los vallisoletanos que viajaban a diario a Madrid para acudir a su puesto de trabajo ahora lo hacen con menor asiduidad, en muchos casos alternando jornadas presenciales con otras en remoto, lo que conlleva una menor asiduidad en el transporte y, por tanto, la imposibilidad de disfrutar de los descuentos para viajeros habituales. 

Pone como ejemplo la tarjeta de diez trayectos Avant , que cuesta 128 euros y es la más usada por los ciudadanos empleados en la capital española. El plazo para consumir esos diez trayectos es de ocho días, insuficiente en la actual coyuntura laboral, según Perfecto. 

Ante la situación excepcional, Renfe se adaptó al parón de la actividad en marzo y dio una prórroga de 60 días a la fecha de caducidad de los abonos comprados con anterioridad, pero esa ampliación del plazo no se ha renovado con el estado de alarma y ha recuperado ya la vigencia ordinaria para las tarjetas adquiridas a partir del 1 de mayo.  

Sí que mantiene las facilidades para recuperar los viajes no consumidos en estos meses. De esta manera, «todos aquellos clientes que adquirieron un multiviaje entre el 8 de febrero y el 18 de marzo de 2020» y «que no hayan podido utilizarlo como consecuencia» de la declaración del estado de alarma, habiendo caducado ya su título de transporte, tendrán derecho a recibir un billete parcial con los trayectos pendientes de disfrutar o a recibir el reembolso de los viajes no realizados. Ese billete parcial «tiene una validez de 30 días», apuntó la compañía, y «se emitirá con fecha de inicio del mismo día de su solicitud», una actuación que finalizará el día 18 de julio.

«En el caso que haya clientes que no deseen la emisión de un parcial con validez de 30 días, podrán optar por solicitar la devolución del importe de los viajes o días no utilizados, formulando una reclamación a través de los canales habituales de Renfe».

Frecuencias

Desde la asociación de usuarios, Carlos Perfecto considera que «Renfe, como servicio público, tiene que pensar que nada se va a normalizar, como mínimo, hasta septiembre» y considera «un despropósito» que se recuperen las vigencias ordinarias para estos abonos antes de que empresas y trabajadores estabilicen sus jornadas, cosa que no sucederá al menos hasta la vuelta a las aulas de los hijos, un paso necesario para permitir la conciliación de las familias. «Muchas familias dependen del tren para trabajar» , recuerda el portavoz del colectivo. 

«El teletrabajo se va a quedar, pero no sabemos en qué medida lo van a usar las empresas; si mi empresa quiere que vaya dos días este mes, no podría acceder a un abono, caducaría» , apostilla. «En esta situación de incertidumbre laboral, lo normal sería ampliar el plazo hasta que la situación esté normalizada», añade.

Además, recuerda que las frecuencias, con cuatro trayectos de Avant en cada sentido desde Valladolid , suponen un tercio de lo habitual, lo que también dificulta el traslado diario de quienes tienen en Madrid su puesto de trabajo. 

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