«Las crisis se afrontan con trabajo en equipo y no desde la autoridad»

La mezcolanza de experiencias que refleja el currículum de Rodrigo Jordán tiene mucha culpa de su prestigio y fama internacional. Es ingeniero Civil de Industrias por la Universidad Católica de Chile y doctor por la Universidad de Oxford con una tesis titulada Innovación y Pobreza. Profesor de Liderazgo en la Pontificia Universidad Católica de Chile y en programas de Wharton School de la Universidad de Pensilvania. Escalador de fama internacional, fundó y preside el Grupo Vertical un conglomerado de empresas. Asociada está la Fundación Vertical, dedicada a programas de desarrollo humano para colectivos vulnerables. Tan singular como dilatada trayectoria le convierte en voz autorizada para abrir mañana la jornada de actualización de la Red de Directores de Recursos Humanos.

Pregunta.- Acude a esta cita para analizar los ingredientes de un equipo excepcional. ¿Qué no debe faltar?

Respuesta.- Comprender que el resultado de cualquier tipo es logro de un equipo. Un fallo del sistema educacional es que califica a los alumnos de forma individual. Y salen al mundo y tiene que cambiar de mentalidad porque todo es resultado de equipos.

P.- ¿La calidad de un grupo de trabajo depende más de quien lo lidera o del resto de integrantes?

R.- Son los equipos los que logran los resultados. Un largometraje es el resultado de un equipo de trabajo, en la sala de operaciones de un hospital es el equipo el que saca el paciente adelante... Es una interacción continua y durante ella todos los que participan ejercen liderazgo en distintos momentos. La calidad depende de la capacidad que tenga el equipo para interactuar otorgando liderazgos según la situación.

P.- ¿En qué consiste el modelo de liderazgo que usted postula, denominado Delta?

R.- Un equipo exitoso está compuesto por integrantes con tres tipos de habilidades: técnicas, sociales y personales, presentadas en cada vértice de un triángulo. A estas se añaden dos elementos: el propósito del equipo en la parte superior y, por último, en la base del triángulo, los valores, porque todo se sustenta en un código compartido.

P.- ¿El manejo de las distintas habilidades que contempla garantiza el éxito personal además del socioeconómico?

R.- Precisamente lo que busca el modelo es el éxito en dos ámbitos: el de los resultados y de las convivencias. El modelo nace de tres fuentes: el estudio acabado, la interacción con muchísimas organizaciones en calidad de consultores y en la experiencia personal, especialmente en la organización de equipos de expediciones. El modelo se consolida en 2006 cuando un equipo de 15 escaladores, contraviniendo todos los paradigmas de la época coronamos la cuarta montaña más alta del mundo. Extraordinario resultado, excepcional, dice el modelo. Pero también lo fue la interacción y la convivencia entre nosotros.

P.- De todas sus experiencias, tan dispares como relevantes, ¿cuál es la que más ha marcado su manera actual de entender el mundo?

R.- Tal vez lo característico de este modelo es que fue construido a partir de experiencias muy diferentes. El valor está precisamente en ello. Lo que aprendimos en el mundo del montañismo lo aplicamos al de las organizaciones. De las organizaciones sociales que combaten la pobreza llevamos aprendizajes al montañismo. Por eso es muy difícil elegir una. Hoy, por ejemplo, mezclamos las expediciones con la educación en un programa muy exitoso que se llama en inglés Leadershipexpeditions.

P.- La jornada que inaugura aborda las dificultades para retener y atraer el talento en España tras la crisis. ¿Qué propone para cambiar esta inercia?

R.- La crisis económica fue muy dura. Hoy, al parecer, se está saliendo. Pero el mundo está en un proceso de cambio, con la digitalización, que provocará crisis, si no nacionales, en muchos campos de la economía. ¿Cómo abordarlo? Dándonos cuenta que es un problema adaptativo y que hay que darle solución desde los equipos y no desde la autoridad. Son las organizaciones de ciudadanos y de trabajadores las que deben abordar en conjunto esta problemática. Se necesitarán líderes para generar el ambiente para que aquellas conversaciones ocurran, claro, pero no se puede espera que una suerte de mesías venga con la respuesta.