Auvasa amplía desde hoy el horario de atención e incorpora WhatsApp
Se suma a la app AuvasaBUS, que cuenta con 25.000 usuarios activos, y al perfil de Twitter @AuvasaVLL, con más de 13.600 seguidores
Oficina de atención de Auvasa en la plaza Zorrilla.-EL MUNDO
La empresa de autobuses urbanos Auvasa ampliará a las tardes la apertura de su oficina de atención al cliente y dispondrá de WhatsApp en el que podrán realizarse consultas, dudas o sugerencias.
En concreto, la oficina de atención al cliente, que en la actualidad abre de lunes a viernes de 10.00 a 14.30 horas, lo hará también desde hoy entre 17.00 y 20.00 horas. Asimismo, comenzará a funcionar la comunicación instantánea a través de WhatsApp el número de teléfono 686630909, que dará respuesta a preguntas y dudas acerca de los servicios de Auvasa, horarios y medios de pago, un servicio que estará disponible de lunes a sábados (excepto festivos) durante doce horas continuadas, de 9.00 a 21.00, informa Europa Press.
Así lo anunció el concejal de Seguridad y Movilidad y presidente de Auvasa, Luis Vélez, durante una visita a la oficina de atención al cliente, ubicada en la Plaza Zorrilla.
Precisamente en esta oficina se han invertido recientemente cerca de 6.000 euros, en el marco de las inversiones financieramente sostenibles, para llevar a cabo una obra de ampliación que ha permitido «ganar» unos metros que se han restado al acceso al aparcamiento ubicado en la plaza, para lo que se ha contado con la colaboración del concesionario.
Con estas medidas, explicó Vélez, se pretende potenciar la atención al cliente.
Para la ampliación del horario de la oficina de atención al cliente se contratará a una persona a través de la empresa Ceteo, con la que se trabaja y en aplicación de las medidas de la Ley General de Discapacidad (antigua LISMI para la Integración Social de los Minusválidos), con el fin de que además coja «ritmo» para cuando se produzca una jubilación prevista y se pueda contar así con un sustituto.
Estos medios de atención al cliente se suman a los potenciados ya en los últimos años, sobre todo los medios digitales, como la página web, que recibe más de 390.000 visitas mensuales, la app oficial AuvasaBUS, que tiene 25.000 usuarios activos, o el perfil de Twitter (@AvuasaVLL), que cuenta con 13.646 seguidores y en la que se han tenido a lo largo de 2018 más de cuatro millones de visualizaciones, se han publicado 1.014 tuits informativos y otros 1.495 de respuesta a solicitudes de información.