Quejas en la sanidad y las telecomunicaciones

LA SANIDAD y las telecomunicaciones aglutinan la mayoría de las denuncias y quejas de los castellanos y leoneses según el estudio realizado por la asociación de consumidores Facua. Esta organización atendió en el primer semestre de este año 667 consultas y denuncias, entre las que el sector de sanidad, con 258, el de telecomunicaciones, con 87, y el de banca y servicios financieros, con 77, son las que más acumulan.

El resto de sectores que reciben un número de quejas considerable son el de energía, que contabiliza 48 consultas y denuncias; el de transportes, con 36; el de vehículos, con 33; el de ocio, el de electrodomésticos y el de seguros, cada uno con 16; el de hogar y artículos de vestir, con 15, y el de vivienda, con doce. Por otro lado, el sector de educación ha recibido cinco, y el de alimentos y el de agua solo una. Además, se han contado 46 consultas y denuncias de distintas temáticas. Según el presidente de Facua Castilla y León, Jesús Ulloa, el sector de telecomunicaciones es el que más denuncias recibe «casi todos los años», debido sobre todo al «incumplimiento» de condiciones de contratos por parte de las compañías de teléfono. Ulloa apunta también a las «actividades comerciales agresivas» como otra de las principales denuncias de los consumidores castellanos y leoneses.

En este aspecto, destaca que en el primer semestre de este año han recibido varias denuncias contra una de las operadoras de telefonía móvil debido al envío de terminales nuevos a usuarios que no los habían pedido, una acción que se repetía «hasta en dos o tres ocasiones» a pesar de la renuncia de los clientes y a los que, finalmente, «se cobraban en las facturas».