Tecnología
La aplicación 'Valladolid en tu mano' permitirá trasladar incidencias sobre la ciudad desde el teléfono móvil
Los usuarios podrán seguir el estado de la vía pública, mobiliario urbano, infraestructuras, parques y jardines
Presentación de la aplicación 'Valladolid en tu mano'-Ayuntamiento de Valladolid
El alcalde de Valladolid, Francisco Javier León de la Riva; la concejala de Atención y Participación Ciudadana, Domi Fernández Domínguez; y el director gerente de Cotesa, Juan José Aparicio, presentaron la aplicación móvil 'Valladolid en tu mano', que permitirá reportar incidencias, reclamaciones o sugerencias sobre la ciudad a través de 'smartphones', según informó hoy el Consistitorio.
Esta aplicación, enmarcada dentro de la estrategia SmartCity del Ayuntamiento de Valladolid, permite establecer un nuevo canal de colaboración y participación con los ciudadanos, una vía adicional a las ya existentes, para que la sociedad pueda hacer llegar a este organismo sugerencias, reclamaciones e incidencias ocurridas en la ciudad de una forma sencilla y accesible, gracias a tecnologías móviles que tienen una gran penetración y aceptación en España.
De esta forma, ofrece a la ciudadanía la posibilidad de comunicar fácilmente incidencias sobre la vía pública, mobiliario urbano, infraestructuras, parques y jardines, indicando para cada una de ellas diversos aspectos como su tipología, las coordenadas geográficas de localización, incluyendo fotografías, y la descripción de la incidencia o sugerencias.
Todas las comunicaciones se integran directamente con el sistema de gestión de sugerencias y reclamaciones del Ayuntamiento, para así proceder a su correcto seguimiento y respuesta al ciudadano. Esta contestación se realiza mediante correo electrónico o llamada telefónica, de igual forma a como se gestionan las incidencias que llegan a través de los otros canales de comunicación disponibles: teléfono, correo electrónico, presencial y web.
Para que el máximo número de ciudadanos posible acceda a esta nueva herramienta, la aplicación estará disponible de forma gratuita en los dos sistemas operativos más extendidos en teléfonos móviles, iOS (Apple) y Android (Google), además de integrarse en el repositorio de aplicaciones denominado VallaStore.