UCE Palencia recogió en 2015 casi 6.340 demandas con un incremento en el sector comercio debido al fraude de Volkswagen
El mayor volumen lo volvieron a copar los servicios públicos básicos como telefonía, agua, gas y electricidad con más del 43 por ciento
La Unión de Consumidores de Palencia (UCE) recogió durante el pasado año un total de 8.429 demandas, de las que 6.339 fueron consultas y 2.090 restantes reclamaciones, cifras muy parecidas a las de 2014 aunque con una variación en los sectores al producirse un descenso en el de servicios y un importante incremento en comercio debido al fraude en los vehículos Volkswagen.
En comunicado de prensa, UCE- Palencia apuntó que nuevamente el mayor volumen de demandas tuvieron que ver con servicios públicos más básicos como la telefonía, la electricidad, el gas, el agua y el transporte público que aunque se redujo respecto al año anterior sumaron un total de 3.661 intervenciones (2.544 consultas y 1.117 reclamaciones), lo que supuso el 43,43 por ciento del total.
La mayor parte de las demandas atendidas sobre este sector correspondieron al servicio de teléfono-internet, con 1.436 consultas y 612 reclamaciones, seguido de la electricidad, con 619 consultas y 337 reclamaciones. El tercer lugar se situó el gas con 346 atenciones y a continuación transporte público con 177 y agua con 62.
Le siguieron en importancia el sector vivienda con 1.011 consultas y 201 reclamaciones, que supuso el 14,38 por ciento por ciento, ligeramente por debajo de 2014. Este sector, que fue el que más consultas y reclamaciones planteó durante muchos años, sigue reduciendo su importancia en los últimos.
Referidas al ámbito del comercio, la UCE recogió 716 demandas, 8,49 por ciento, frente a las 552 de 2014. El incremento, explicó la asociación, se debió aumento de las consultas y reclamaciones planteadas por los consumidores con motivo del fraude detectado en los vehículos del grupo Volkswagen.
Los sectores de reparaciones, sanidad y servicios bancarios supusieron 572, 548 y 505 consultas y reclamaciones, respectivamente, que porcentualmente supusieron el 6,79 por ciento, 6,50 por ciento y 6 por ciento del total.
En el sector seguros se atendieron 416 consultas y reclamaciones, 378 en el ámbito del turismo, 105 en alimentación y 87en otros servicios.