El Ayuntamiento de Valladolid recibe casi 15.500 sugerencias y reclamaciones en 2014 y contesta al 96%

El Ayuntamiento de Valladolid recibió en 2014 un total de 14.476 sugerencias y reclamaciones, de las que contestó al 96 por ciento (13.899). En este tiempo, los ciudadanos presentaron estas peticiones a través de distintos medios, aunque el más utilizado fue el teléfono 010, que con 9.514 significó dos terceras partes del total. Le siguen el correo electrónico, con 4.871, la aplicación móvil 'Valladolid en tu mano', puesta en marcha en el mes de noviembre, con 70 peticiones, y el registro, con 21.

Estos datos se analizarán en la Comisión Especial de Sugerencias y Reclamaciones que se celebrará el 20 de julio, según informó el Consistorio. Septiembre fue el mes con mayor número de solicitudes presentadas, con 1.471, mientras que diciembre se situó en el otro extremo, con 979.

Las peticiones formuladas por los ciudadanos dieron lugar a 15.397 solicitudes tramitadas a los servicios correspondientes. De ellas, fueron comunicadas las actuaciones generadas al ciudadano de 14.837. El porcentaje de solicitudes recibidas aumentó un 7,02 por ciento respecto al año 2013, mientras que las contestadas respecto a las recibidas creció en un 5,35 por ciento.

La aplicación para móviles 'Valladolid en tu mano' permite enviar una sugerencia o reclamación desde el teléfono móvil, acompañada de una fotografía, si se desea, y la georeferenciación de la misma, permitiendo la localización exacta de lo sugerido o reclamado por el ciudadano.