La Junta Arbitral de Consumo ‘entra’ en Europa

La Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León, órgano administrativo adscrito a la Dirección General de Comercio y Consumo de la Consejería de Economía y Hacienda, ha obtenido la acreditación ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (Aecosan) para ser entidad de resolución alternativa de conflictos. El organismo autónomo vinculado al Ministerio de Sanidad, Consumo y Bienestar Social notificó esta resolución a la Comisión Europea (CE), que incluyó el servicio de la Junta en la plataforma europea habilitada para dirimir litigios entre consumidores y empresas derivados de la compra o contratación de productos y servicios a través de Internet. La acreditación de la Junta Arbitral de Castilla y León como entidad de resolución alternativa de conflictos por parte de Aecosan y la notificación de este hecho ante la CE supone la homologación europea del órgano autonómico, de manera que cuenta con el reconocimiento necesario para intervenir en controversias de consumo suscitadas en el ámbito comunitario. En concreto, esta credencial está pensada para discrepancias relacionadas con la adquisición de productos y servicios a través de Internet. La Comisión Europea creó una plataforma de resolución de litigios ‘on-line’ para que consumidores y empresas establecidos en la UE o en Noruega, Islandia y Liechtenstein puedan resolverlos sin necesidad de acudir a los tribunales.

La página web www.ec.europa.eu/consumers/odr puede utilizarse para plantear una reclamación ante cualquiera de los organismos de resolución de litigios reconocidos por la CE, listado en el que se incluye la Junta Arbitral de Consumo de Castilla y León.