Superar la brecha municipal en los servicios telemáticos
LA INCORPORACIÓN de las nuevas tecnologías de la Comunicación a los grandes ayuntamientos de la Comunidad autónoma es todavía una asignatura pendiente. Con la excepción de la capital vallisoletana, el resto del consistorios están por debajo de la media nacional en este tipo de servicios a ciudadanos y a empresas. Superar esta brecha debería ser una prioridad por las oportunidades que ofrece.
El II Estudio e-administración local, elaborado por la Asociación Pro Derechos Civiles, Económicos y Sociales (Adeces), demuestra este retraso y sitúa a ciudades como Palencia en último lugar.
El estudio constata que se ha producido una mejora en la oferta de las administraciones locales,al tiempo que concluye en que se ha producido un incremento de la brecha digital desde el anterior informe.
Los servicios telemáticos no sólo facilitan la relación entre administradores y administrados, sino que reducen costes y burocracia, al tiempo que representan una atención de mayor calidad.
Avanzar en la e-administración es un objetivo de la Comisión Europea que ha estado presente en casi todos los planes tecnológicos de la Administración autonómica. La recaudación de tributos, la atención sanitaria e incluso la educativa no serían hoy iguales sin algunos de los avances que se han producido en este campo de infinitas posibilidades.
Sin embargo, el retraso de las corporaciones locales es mayor y eso que el estudio se limita a constatar la realidad de las grandes capitales españolas.
Modernizar las administraciones públicas más cercanas al ciudadano debe ser un reto prioritario de los próximos años con el único objetivo de prestar servicios con mayor calidad al administrado.
La superación de la brecha digital municipal implicará avances en la gestión de los principales servicios, permitirá ahorros abrirá nuevos campos de atención al ciudadano. Para ello será necesario también eliminar barreras tecnológicas y sobre todo abrir cauces de información al ciudadano. Hoy todavía está escasamente implantada la firma electrónica y existe un elevado nivel de analfabetismo digital que es necesario superar.
Para ello, no solamente será necesario que los ayuntamientos avancen en objetivos de aumentar los servicios telemáticos, sino que este reto debe ir parejo al de una mayor conexión con el ciudadano para que pueda hacer un seguimiento de sus expedientes.
Si los vecinos ganarán con estos servicios, el rendimiento será incluso mayor para las empresas. Abordar este reto en su justa dimensión pasa por ganar en seguridad y eliminar las desconfianzas que todavía se mantienen.Son condiciones necesarias para reducir la brecha digital en una sociedad moderna.